Телефон доверия — дистанционная служба экстренной психологической помощи, предназначенная для оказания моральной, эмоциональной или духовной поддержки широким слоям населения.

Деятельность телефона доверия включает:

оказание психологической помощи и поддержки в любых ситуациях эмоционального напряжения: конфликтах, стрессах, депрессии, сложных жизненных ситуациях.
помощь детям и подросткам, родителям в трудных для них жизненных ситуациях;
проведение психологического консультирования ребёнка и членов его семьи;
помощь родителям в построении позитивных детско-родительских отношений, обучение их методам конструктивного разрешения конфликтов в семье;
профилактика девиантного поведения подростков;
организация других видов социально-психологической помощи позвонившим и информирование их о возможности получения социально-психологических услуг по месту жительства.
Основные принципы работы телефона доверия: анонимность и конфиденциальность. В отличие от очного приёма специалиста, клиент остаётся полностью анонимным, что даёт ему возможность свободно говорить о личных проблемах.